Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la disponibilidad del servicio de mensajería. El pedido se procesa en 1 a 3 días hábiles y, una vez enviado, te damos un número de rastreo para que lo sigas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según el peso, las dimensiones y el destino del paquete. Pueden aplicar tarifas promocionales o envío gratis en compras superiores a un monto determinado.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Sí. Puedes recogerlo en nuestra tienda de lunes a domingo, de 10:00 a 17:00 horas. Los sábados también entregamos en el mercado La Morelos, de 12:00 a 13:00 horas.

¿Cómo envían los peces y los corales?

Los envíos de peces y corales se programan solo en días hábiles, para que lleguen en el menor tiempo posible. Los corales de reproducción tienen garantía de llegada en óptimas condiciones.

¿Qué hago si un coral o un pez llega en mal estado?

Repórtalo dentro de las 12 horas siguientes a la entrega, enviando fotos y video como evidencia. Ese material es indispensable para poder responder por la garantía de llegada.